Última atualização: setembro de 2026
A Linna realiza entregas para os endereços informados pelas clientes no momento da compra.
1. CÁLCULO DO FRETE
O valor e o prazo estimado de entrega serão apresentados durante o processo de compra, de acordo com:
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CEP;
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Localidade;
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Peso e dimensões do pedido;
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Modalidade de envio disponível.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado será informado no momento da compra.
O prazo começa a ser contado conforme as condições apresentadas no checkout, normalmente após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
O prazo informado é uma estimativa e poderá sofrer alterações em situações excepcionais.
3. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O processamento envolve separação, conferência, embalagem e postagem.
Em períodos de alta demanda, campanhas promocionais e datas comemorativas, o processamento poderá levar mais tempo.
4. RASTREAMENTO
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado à cliente pelos canais cadastrados no pedido.
A atualização das informações de rastreamento depende da empresa responsável pelo transporte.
5. ENDEREÇO INCORRETO
A cliente deve conferir cuidadosamente o endereço antes de finalizar a compra.
Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado pela cliente, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para uma nova tentativa de entrega.
6. AUSÊNCIA NO RECEBIMENTO
Caso não haja ninguém para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas de entrega, conforme as regras da empresa responsável pelo transporte.
Após eventuais tentativas sem sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada ou devolvido ao remetente, dependendo da modalidade de envio.
7. ATRASOS
Atrasos podem ocorrer por motivos externos à Linna, incluindo:
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Problemas operacionais da transportadora;
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Greves;
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Condições climáticas;
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Alta demanda;
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Problemas logísticos;
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Restrição de acesso;
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Situações excepcionais.
A Linna poderá auxiliar a cliente na abertura de solicitações junto à empresa responsável pelo transporte.
8. PEDIDO NÃO RECEBIDO
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas a cliente não o recebeu, entre em contato conosco imediatamente.
Nossa equipe poderá solicitar informações adicionais e iniciar uma verificação junto ao responsável pela entrega.
9. EMBALAGEM DANIFICADA
Caso a embalagem apresente sinais de violação ou dano significativo, recomendamos que a cliente registre a ocorrência e entre em contato conosco.
Fotos da embalagem poderão ser solicitadas para análise.
10. CONTATO
📧 [email protected]
📱 (14) 99670-1525